ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР НА ВОЗМЕЗДНОЕ ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ПО АДМИНИСТРИРОВАНИЮ САЙТОВ И СЕРВЕРОВ

Настоящий Публичный договор (далее именуемый по тексту «Договор») определяет порядок предоставления услуг по администрированию сайтов и серверов, а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между ЧУП «Золотой Слон», именуемым в дальнейшем «Исполнитель», в лице директора Зелепуга Оксаны Анатольевны, действующего на основании Устава, и потребителем услуг, именуемым в дальнейшем «Заказчик», принявшим (акцептовавшим) публичное предложение (оферту) о заключении настоящего Договора.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ

1.1. Применяемые в настоящем Договоре термины и определения используются в следующем их значении:

Сайт — совокупность взаимосвязанных веб-страниц, воспринимаемых как единое целое и размещенных в сети Интернет, а также совокупность файлов конфигурации веб-сервера и баз данных, являющихся необходимыми составляющими для полноценного функционирования сайта.

Сервер — специализированная машина, физическая или виртуальная, предназначенная для выполнения на нем сервисного программного обеспечения, а также само сервисное программное обеспечение, включая операционную систему.

Информационно-технический ресурс — сайт или сервер, в соответствии с вышеприведенными определениями.

Администрирование — совокупность процедур по настройке, управлению и обслуживанию информационно-технических ресурсов.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1 Исполнитель принимает на себя обязательства по предоставлению Заказчику возмездных Услуг по администрированию сайтов и серверов (далее Услуг), в соответствии с действующим Регламентом (Приложение 1), а Заказчик обязуется принять Услуги, оказанные Исполнителем, и оплатить их в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором.

2.2 Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств по настоящему Договору, а также использовать услуги/работы третьих лиц, обеспечивающих возможность предоставления Услуг, предусмотренных настоящим Договором.

3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

3.1. Настоящий Договор является публичным договором (ст.396 Гражданского кодекса Республики Беларусь), в соответствии с которым Исполнитель принимает на себя обязательство по оказанию Услуг в отношении неопределенного круга лиц (Заказчиков), обратившихся за указанными Услугами.

3.2. Публикация (размещение) текста настоящего Договора на сайте по следующему адресу: «https://cloudpark.by/info/docs/administrirovanie» является публичным предложением (офертой) Исполнителя, адресованным неопределенному кругу лиц заключить настоящий Договор (п.2. ст.407 Гражданского кодекса Республики Беларусь).

3.3. Заключение настоящего Договора производится путем присоединения Заказчика к настоящему Договору, т. е. посредством принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок (ст.398 Гражданского кодекса Республики Беларусь).

3.4. Фактом принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора является оплата Заказчиком заказанных им Услуг в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором (п.3 ст.408 Гражданского кодекса Республики Беларусь).

3.5. Настоящий Договор, при условии соблюдения порядка его акцепта, считается заключенным в простой письменной форме (п.2, п.3 ст.404 и п.3 ст.408 Гражданского кодекса Республики Беларусь).

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Исполнитель обязуется:

4.1.1. Предоставлять Заказчику Услуги в соответствии с действующим Регламентом (Приложение 1) качественно и в срок, за исключением обстоятельств/факторов, предусмотренных 8 главой настоящего договора.

4.1.2. Оказывать консультации по вопросам, возникающим у Заказчика в связи с использованием Услуг.

4.1.3. Своевременно предупреждать Заказчика об изменениях в Тарифных планах и Регламенте предоставления Услуг, публикуя соответствующую информацию на веб-сайте Исполнителя или доводя ее до Заказчика электронным письмом. В случае несогласия с новой редакцией документов Заказчик может расторгнуть Договор в соответствии с п. 8.4.

4.1.4. Обеспечивать конфиденциальность параметров доступа к серверам и сайтам Заказчика (логин, пароль), за исключением случаев, когда предоставление доступа к такой информации для третьих лиц является необходимым условием оказания Услуг, либо является обязательным в силу требований законодательства Республики Беларусь.

4.2. Исполнитель имеет право:

4.2.1. Временно (на срок до одного месяца) прекратить предоставление Услуг Заказчику в случае:

а) если Заказчик частично либо полностью не выполняет условия настоящего Договора.

б) если Заказчик не оплатил очередной период предоставления Услуг к моменту истечения срока действия ранее оплаченного периода.

4.2.2. Расторгнуть настоящий Договор в случае:

а) если Заказчик не устранил допущенные им нарушения настоящего Договора в течение одного месяца с момента выставления Исполнителем требования об их устранении.

б) если в течение одного месяца с момента окончания ранее оплаченного периода предоставления Услуг Заказчик не внесет оплату за следующий период предоставления Услуг.

4.2.3 Требовать от Заказчика предоставления полной и достоверной информации, необходимой для оказания услуг качественно и в срок.

4.2.4. При наличии задолженности по услугам Исполнителя за прошлый период в бесспорном порядке засчитывать суммы, оплаченные Заказчиком по другим услугам в счет погашения задолженности.

4.3. Заказчик обязуется:

4.3.1. До момента заключения Договора внимательно ознакомиться с Регламентом и Тарифами Исполнителя. Подписанием настоящего договора Заказчик подтверждает, что он ознакомлен и согласен с Регламентом и Тарифами, что ему понятны все условия, содержащиеся в Регламенте и Тарифах.

4.3.2. Выполнять все требования, изложенные в Регламенте в течение всего срока действия настоящего Договора.

4.3.3. Следить за состоянием своего Личного счета (далее Счета), на котором учитывается вся информация о потребленных Услугах и платежах и своевременно производить оплату предоставляемых Услуг авансовым платежом или же платежом по факту оказания Услуг в соответствии с Тарифным планом.

4.3.4. Читать и принимать к сведению информацию об изменениях в Приложениях к Договору, а также других технологических и организационных изменениях, публикуемую на веб-сайте и рассылаемую по e-mail Исполнителем.

4.4. Заказчик имеет право:

4.4.1. Требовать от Исполнителя надлежащего оказания Услуг.

4.4.2. Получать у Исполнителя в рабочее время (пн-пт, 9:00-18:00) консультации по телефону и/или электронной почте по вопросам, возникающим в связи с оказанием Услуг.

4.4.3. Расторгнуть настоящий Договор в случае.

а) невыполнения либо ненадлежащего выполнения Исполнителем своих обязательств по оказанию Услуг в рамках настоящего Договора.

б) несогласия с вносимыми Исполнителем изменениями и/или дополнениями в настоящий Договор.

5. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

5.1. Стоимость Услуг по договору определяется действующими Тарифами, являющимся неотъемлемой частью договора, информация о которых размещена на сайте Исполнителя по адресу: https://cloudpark.by/uslugi/administrirovanie/.

5.2. Оплата за все Услуги, предоставляемые Заказчику, осуществляется в белорусских рублях  на расчетный счет Исполнителя. Минимальный размер предоплаты и перечень услуг устанавливается Тарифным планом.

5.3. При оплате Услуг, стоимость которых расчитывается на основании месячной подписки, оплата осуществляется авансовым платежом.

5.4. При оплате Услуг, стоимость которых рассчитывается на основании количества человеко-часов, необходимых для выполнения работ в полном объеме, оплата осуществляется авансовым платежом. Стоимость оказания Услуг и количество человеко-часов, необходимых для выполнения работ в полном объеме, оговариваются заранее, до начала выполнения работ.

5.5. Исполнитель в соответствии с действующими Тарифами учитывает информацию о потребленных Услугах на основании расчетов собственной Автоматизированной Системы Расчетов (АСР), а также платежах Заказчика на его Личном Счете. Исполнитель обеспечивает Заказчику доступ к информации о его Счете.

5.6. При полном исчерпании средств на Счете Исполнитель имеет право приостановить или прекратить предоставление Услуг Заказчику. Возобновление предоставления Услуг Заказчику производится в соответствие с указаниями в Условиях предоставления услуг (Приложение 1).

5.7. Заказчик несет ответственность за правильность производимых им платежей. При изменении банковских реквизитов Исполнителя, с момента опубликования новых реквизитов в соответствующем разделе АСР Заказчик самостоятельно несет ответственность за платежи, произведенные по устаревшим реквизитам.

5.8. Заказчики, являющиеся юридическими лицами, осуществляют оплату заказанных Услуг посредством безналичного перевода денежных средств на расчетный счет Исполнителя согласно данным и реквизитам, указанным в выставленном счете.

5.9. Заказчики, являющиеся физическими лицами, осуществляют оплату заказанных Услуг посредством безналичного банковского или почтового перевода денежных средств на расчетный счет Исполнителя, с указанием следующих реквизитов:

Получатель:

ЧУП «Золотой слон»
УНП 390402270
210033, Беларусь, г. Витебск, пр-т Фрунзе, д. 81, корп.33А, офис 409
Р/с BY83OLMP30125000125640000933 в OAO «Белгазпромбанк», г. Минск, ул. Притыцкого, д. 60/2, БИК OLMPBY2X
тел/факс: +375 (212) 26-16-52, +375 (33) 3 104-104

Назначение платежа: авансовый платеж по Публичному договору возмездного оказания услуг по администрированию сайтов и серверов

5.10. Оплата Услуг в рамках настоящего Договора может быть также осуществлена Заказчиком посредством безналичного перевода разрешенных к обращению в Республике Беларусь электронных денежных средств (WebMoney, EasyPay и др.) на специально указанные для этих целей электронные кошельки Исполнителя.

5.11. Порядок проведения электронных платежей, необходимые реквизиты и номера электронных кошельков Исполнителя, на которые принимается оплата заказанных Услуг указываются на официальном сайте Исполнителя по адресу: https://cloudpark.by/info/sposoby-oplaty.

5.12. Заказчик обязуется направить Исполнителю копию платежного документа, подтверждающего оплату, по электронной почте info@cloudpark.by. Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию услуг только после получения от Заказчика подтверждения об оплате или поступления средств на расчетный счет Исполнителя.

5.13. Стороны договорились, что к отношениям по настоящему Договору не применяются положения ст. 770 Гражданского кодекса Республики Беларусь, проценты за пользование коммерческим займом на предварительную оплату не начисляются и не выплачиваются.

5.14. Условия и описание процедуры возврата средств опубликованы на сайте Исполнителя по адресу «https://cloudpark.by/info/vozvrat-sredstv» и являются неотъемлемой частью настоящего Договора.

6. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

6.1. Исполнитель не гарантирует абсолютную не дает гарантию того, что обслуживаемые информационно-технические ресурсы, аппаратное и программное обеспечение не содержат технических неисправностей, ошибок или иных дефектов, препятствующих их нормальной работе. Исполнитель предпринимает все разумные усилия и меры с целью недопущения этого.

6.2. Исполнитель не несет ответственности за упущенную прибыль и любые косвенные убытки, понесенные Заказчиком в период использования или неиспользования услуг/работ Исполнителя (полного или частичного). Исполнитель отвечает за ущерб, понесенный Заказчиком явно или косвенно в результате использования или неиспользования услуг/работ Исполнителя (полного или частичного), только, если доказана прямая вина самого Исполнителя и в размере, пропорционально доле абонентской платы за период простоя, за вычетом сумм банковской комиссии при получении/возврате средств.

6.3. Исполнитель не несет ответственности за качество каналов связи общего пользования, посредством которых осуществляется доступ к администрируемым ресурсам.

6.4. В случае, если какой-либо пункт данного Договора окажется не подлежащим буквальному исполнению, он толкуется в соответствии с действующим Законодательством с учетом первоначальных интересов Сторон, при этом оставшаяся часть Договора продолжает действовать в полной мере. Неисполнение со стороны Исполнителя какого-либо пункта данного Договора не означает отказ от исполнения этого пункта. Сложившая практика поведения Сторон, либо практика оказания аналогичных услуг не могут быть причиной изменения положений настоящего Договора.

6.5. В случае возникновения неурегулированных претензий между сторонами, каждая из них может защищать свои нарушенные права в порядке, установленном Законодательством Республики Беларусь.

7. ДЕЙСТВИЕ НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

7.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после его заключения. К таким обстоятельствам, в частности, Стороны относят: аварии, повлекшие за собой нарушение целостности сети Исполнителя и/или повлекшие за собой невозможность доступа к администрируемым ресурсам; стихийные бедствия; природные и промышленные катастрофы; террористические акты; военные действия; гражданские беспорядки; принятие органами государственной власти актов, содержащих запреты или ограничения в отношении деятельности Сторон по настоящему Договору; иные обстоятельства, которые не могут быть заранее предвидены или предотвращены и делают невозможным исполнение обязательств Сторон по Договору.

7.2. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению обязательств по настоящему Договору, срок выполнения Сторонами таких обязательств переносится соразмерно времени действия таких обстоятельств, а также времени, требуемого для устранения их последствий, но не более 60 (шестидесяти) календарных дней. В случае, если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более указанного срока, либо когда при их наступлении обеим Сторонам становится очевидным, что они будут действовать более этого срока, Стороны обязуются обсудить возможности альтернативных способов исполнения настоящего Договора или его прекращения без возмещения убытков. При этом Исполнитель обязуется возвратить Заказчику неиспользованные по Договору денежные средства.

8. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ. ПРЕКРАЩЕНИЕ ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ

8.1. Исполнитель может периодически изменять настоящий Договор, его Приложения и Дополнения, действующие тарифы, вводить новые Приложения и Дополнения к настоящему Договору, публикуя уведомления о таких изменениях на официальном сайте Исполнителя не менее чем за 10 дней до вступления изменений в силу. Продолжение пользования Услугой после уведомления будет рассматриваться как согласие с внесенными изменениями и дополнениями.

8.2. Договор может быть расторгнут в любое время по соглашению Сторон, в том числе и в случае несогласия Заказчиком с новой редакцией договора.

8.3. При нарушении одной из Сторон условий настоящего Договора другая Сторона имеет право на одностороннее расторжение Договора, о чем письменно (возможно электронным письмом по e-mail) уведомляет Сторону, нарушившую условия Договора.

8.4. Заказчик имеет право на одностороннее расторжение Договора только при условии отсутствия задолженности перед Исполнителем. Остаток неиспользованных средств со Счета Заказчика в этом случае возвращается за исключением случаев, в которых Заказчик вовлечен в действия, нарушающие правила и нормы пользования Услугой, изложенные в настоящем Договоре, его Приложениях и Дополнениях. Заказчик обязан письменно или электронным письмом известить Исполнителя о расторжении Договора не менее чем за 10 дней.

8.5. Договор вступает в силу с момента его заключения и действует в течение неопределенного срока вплоть до его расторжения в порядке, предусмотренном настоящим Договором.

8.6. Договор остается в силе в случае изменения реквизитов Сторон, изменения их учредительных документов, включая, но, не ограничиваясь, изменением собственника, организационно-правовой формы и др. В случае изменения реквизитов Стороны обязаны в 10-дневный срок уведомить об этом друг друга.

9. РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

9.1. Реквизиты Исполнителя:

ЧУП «Золотой Слон»
210033, г. Витебск, пр-т Фрунзе 81-33а, комната 409

Телефон/факс: +375 (212) 26-16-52, +375 (33) 3 104-104

e-mail: info@cloudpark.by

Р/с BY83OLMP30125000125640000933 в OAO «Белгазпромбанк», г. Минск, ул. Притыцкого, д. 60/2, БИК OLMPBY2X

УНП 390402270

9.2. Свои реквизиты Заказчик вносит посредством панели управления на сайте Исполнителя.

9.3. О факте изменения реквизитов стороны уведомляют друг друга следующим образом:

9.3.1. Исполнитель публикует новые реквизиты в тексте Договора на сайте Исполнителя по адресу в сети Интернет https://cloudpark.by.

9.3.2. Заказчик самостоятельно вносит изменения в реквизиты, доступные для редактирования в панели управления, либо сообщает Исполнителю об изменении реквизитов в письменной форме по почте либо электронным письмом по адресу info@cloudpark.by не позднее 30 календарных дней с момента таких изменений.

Приложение № 1 к Публичному договору возмездного оказания услуг по администрированию сайтов и серверов ЧУП «Золотой Слон»

РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. В целях повышения качества и своевременности оказания Услуг, а также предотвращения возможных действий со стороны Заказчика, прямо или косвенно препятствующих оказанию Услуг, Исполнитель оставляет за собой право ограничивать доступ Заказчика к административным частям администрируемых ресурсов.

1.2. Официальные сообщения для Заказчиков выставляются на официальном сайте Исполнителя и/или передаются по электронной почте.

1.3. Услуги Исполнителя могут использоваться только в законных целях.

2. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

2.1 Заказчик подает заявку о необходимости выполнения работ, в которой он максимально точно и подробно описывает задачу и ожидаемый результат от ее выполнения. Заявка передается Исполнителю в личном кабинете на сайте Исполнителя, либо электронной потой на адрес support@cloudpark.by.

2.2 Заказчик обязуется передать Исполнителю учетные данные (имена пользователей и пароли) для доступа к администрируемым ресурсам, а также по требованию Исполнителя любые другие данные, необходимые для выполнения работ. Исполнитель обязуется хранить переданные Заказчиком данные в секрете и не сообщать их третьим лицам.

2.3 Порядок  рассмотрения заявки на выполнение работ, входящих в перечень выполняемых работ в с соответствии с действующим Тарифным планом:

2.3.1. Исполнитель в праве отказать Заказчику в выполнении тех или иных работ, если они не входят в перечень выполняемых работ, установленный действующим Тарифным планом.

2.3.2. После обработки заявки Заказчика Исполнитель сообщает Заказчику сроки выполнения работ.

2.3.3. В случае необходимости Исполнитель оказывает Заказчику консультации и/или рекомендации, касающиеся выполнения работ.

2.3.4 Исполнитель в праве выполнять работы без соответствующей заявки от Заказчика в случае, если выполнение конкретных работ является необходимым для поддержания нормального режима работы информационно-технических ресурсов Заказчика.

2.4 Порядок  рассмотрения заявки на выполнение работ, не входящих в перечень выполняемых работ в с соответствии с действующим Тарифным планом:

2.4.1 Исполнитель и Заказчик в письменном или электронном виде заранее согласуют перечень и график работ, подлежащих выполнению, а также конечную стоимость выполнения работ. Исполнитель обязуется строго следовать установленному графику и выполнить весь перечень работ в полном объеме.

2.4.2 Исполнитель в праве отказать Заказчику в рассмотрении заявки и выполнения работ без объяснения причин.

2.5. В случае, если выполнение работ технически невозможно или нецелесообразно, а также в случае возникновения непредвиденных обстоятельств, препятствующих выполнению работ в полном объеме и/или выполнению работ в срок, в том числе обстоятельств непреодолимой силы, описанных в п. 8 настоящего Договора, Исполнитель назначает новые сроки выполнения работ или вносит изменения в график выполнения работ или отказывается от выполнения работ, о чем уведомляет Заказчика электронным письмом или сообщением в личном кабинете на сайте Исполнителя.

2.6. Если в ходе выполнения работ возникает техническая необходимость временной приостановки/перезапуска сервисов на информационно-технических ресурсах Заказчика, то Исполнитель заранее сообщает об этом Заказчику.

2.7 По окончании выполнения работ Исполнителем проверяется правильность корректность результата выполненных работ и работоспособность информационно-технических ресурсов Заказчика. В случае необходимости Исполнитель вносит все необходимые корректировки.

2.8 По окончании выполнения работ, не входящих в перечень выполняемых работ в с соответствии с действующим Тарифным планом, Исполнитель выставляет Заказчику счет на оплату Услуг на сумму, оговоренную в соответствии с п. 2.4.1 настоящего Договора. 

2.9 В течение 1-го рабочего дня после окончания выполнения работ, не входящих в перечень выполняемых работ в с соответствии с действующим Тарифным планом, Исполнитель выставляет Заказчику Акт выполненных работ.

2.10 При выполнении работ, входящих в перечень выполняемых работ в с соответствии с действующим Тарифным планом, Исполнитель выставляет Заказчику Акт выполненных работ в конце каждого календарного месяца.

2.11. По требованию Заказчика Исполнитель может предоставть Заказчику подробный отчет (в электронном виде) о выполненных работах, времени, затраченном на выполнение каждого вида работ, а также качественных и количественных показателях результатов выполнения работ.